Política de devoluciones.
¿Cambiaste de opinión o algo no está bien? Así es como funcionan las devoluciones, los reembolsos y los cambios en VaperCore.
Queremos que le encante su pedido. Si algo no está bien, puede devolverlo; esta página explica qué se puede devolver, cómo hacerlo y cuándo recibirá su dinero de vuelta.
Su derecho de devolución de 14 días
Puede devolver artículos sin abrir y sellados dentro de los 14 días siguientes al día en que se entregó su pedido. No necesita dar una razón.
Los artículos deben estar en su embalaje original con todos los sellos intactos.
Qué se puede devolver
- Dispositivos sin abrir - kits de pods y accesorios en su embalaje original sellado.
- E-líquidos, pods y resistencias sellados - con el precinto de fábrica intacto.
- Artículos defectuosos, dañados o incorrectos - cualquier producto que haya llegado roto o que no sea el que pidió.
¿Qué no se puede devolver?
Por razones de salud e higiene, no podemos aceptar devoluciones de:
- E-líquidos una vez que se haya roto el precinto.
- Pods, resistencias y boquillas que hayan sido rellenados o utilizados.
- Devoluciones por cambio de opinión solicitadas más de 14 días después de la entrega.
El hardware está cubierto por nuestra garantía de 6 meses. Si su dispositivo deja de funcionar, lo reparamos o sustituimos sin coste alguno.
Cómo devolver un artículo
- Solicita una devolución - envíanos un correo electrónico con tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.
- Recibe tus instrucciones - te responderemos en un plazo de 1 día hábil con la dirección de devolución.
- Empaqueta y envía - utiliza el embalaje original sellado y un servicio de envío con seguimiento.
- Recibe tu reembolso - una vez verificado, te realizaremos el reembolso y te enviaremos una confirmación por correo electrónico.
Reembolsos
Revisamos su devolución en un plazo de 3 días hábiles desde su llegada a nuestro almacén. Los reembolsos aprobados se devuelven a su método de pago original; es posible que su banco tarde entre 5 y 10 días hábiles en reflejarlo.
Si devuelve su pedido completo dentro del periodo de desistimiento, también le reembolsaremos los gastos de envío estándar originales.
Gastos de envío de devolución
Para devoluciones por cambio de opinión, los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta. Si el artículo llegó defectuoso, dañado o es incorrecto, nosotros cubrimos los gastos de envío de la devolución.
Cambios
¿Prefiere un color o producto diferente? Indíquelo en su solicitud de devolución y lo enviaremos una vez que hayamos verificado su devolución.
¿Alguna pregunta?
Envíenos un correo electrónico con su número de pedido y le ayudaremos en el plazo de un día laborable.